Politique de Confidentialité

Entreprise : Lookstars Agency

Contact : info@lookstarsagency.com

Site Web : www.lookstarsagency.com

Nous sommes le contrôleur des données pour les informations personnelles que nous collectons via le Site Web et nos services. Cela signifie que nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous en utilisant les informations ci-dessus.

Cette Politique de Confidentialité couvre :

- Les visiteurs de notre Site Web

- Les personnes qui nous contactent ou demandent des informations

- Les clients potentiels et actuels (créateurs OnlyFans)

- Les candidats à l'emploi et les partenaires commerciaux

- Les abonnés à la newsletter et les participants aux événements

Note sur les services de gestion de compte : Lorsque nous gérons votre compte OnlyFans dans le cadre de nos services, nous accédons aux données des abonnés et aux informations du compte uniquement en votre nom et sous votre autorisation. Nous agissons en tant que votre fournisseur de services pour ces données et ne les utilisons que pour fournir les services que vous avez demandés.

Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous utilisez notre Site Web, postulez pour travailler avec nous ou devenez client, nous pouvons collecter :

Informations de contact et d'identité

- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

- Identifiants de réseaux sociaux (Instagram, Twitter, TikTok, etc.)

- Nom d'utilisateur OnlyFans et lien de profil

- Pays ou région

Informations de candidature et d'intégration

- Informations issues des formulaires de candidature (nombre d'abonnés, niche de contenu, objectifs)

- Vérification de l'âge (pour confirmer que vous avez plus de 18 ans)

- Informations de paiement pour le traitement des commissions

- Données de performance du compte que vous choisissez de partager

Communications

- Messages que vous envoyez via des formulaires de contact, e-mail ou plateformes de messagerie

- Notes de réunion et préférences

- Demandes d'assistance et commentaires

Données de gestion de compte (pour les clients uniquement)

- Accès à votre compte OnlyFans (avec votre autorisation explicite)

- Messages et interactions des abonnés (uniquement pour fournir des services de chat)

- Publication de contenu et analyses de performance

- Revenus et données financières liés à nos services

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site Web, nous collectons automatiquement :

Informations techniques

- Adresse IP et localisation générale

- Type et version du navigateur

- Type d'appareil et système d'exploitation

- Paramètre de fuseau horaire

Informations d'utilisation

- Pages que vous visitez et combien de temps vous y passez

- Liens sur lesquels vous cliquez

- Site Web référent ou source (comment vous nous avez trouvés)

- Date et heure de votre visite

Cookies et technologies de suivi

- Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser les performances du site (voir la section 5 pour plus de détails)

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de :

- Sources accessibles au public (profils de réseaux sociaux que vous avez rendus publics, annuaires d'entreprises)

- Recommandations de clients actuels ou de partenaires commerciaux

- Fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre Site Web et notre entreprise (outils d'analyse, hébergeurs)

Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sensibles (race, origine ethnique, données de santé, opinions politiques, croyances religieuses) via notre Site Web. Veuillez ne pas fournir ces informations à moins que nous ne les demandions spécifiquement à des fins de service légitimes.

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement lorsque nous avons le droit légal de le faire. Voici comment et pourquoi nous utilisons vos données :

Pour fournir nos services

- Examen et réponse aux candidatures de clients potentiels

- Intégration de nouveaux clients et configuration de la gestion de compte

- Gestion de votre compte OnlyFans (envoi de messages aux abonnés, publication de contenu, gestion des demandes personnalisées)

- Développement et exécution de stratégies marketing

- Traitement des paiements et calcul des commissions

- Fourniture d'un support client

Base légale : Exécution de notre contrat avec vous, ou démarches que vous nous avez demandé d'entreprendre avant de conclure un contrat.

Pour communiquer avec vous

- Envoi de mises à jour de service et de rapports de performance de compte

- Réponse à vos questions et demandes

- Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement ou lorsque la loi le permet)

Base légale : Exécution du contrat, votre consentement ou nos intérêts commerciaux légitimes.

Pour améliorer nos services

- Analyse du trafic du Site Web pour améliorer les fonctionnalités

- Compréhension des services les plus performants

- Développement de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins des clients

- Réalisation de recherches et d'analyses

Base légale : Nos intérêts commerciaux légitimes à améliorer nos services.

Pour la sécurité et la conformité légale

- Protection contre la fraude et les menaces de sécurité

- Application de nos Conditions d'utilisation

- Respect des obligations légales et réponse aux demandes légales

- Protection de nos droits légaux

Base légale : Obligation légale, nos intérêts légitimes ou protection des intérêts vitaux.

Pour le marketing (avec votre permission)

- Envoi de newsletters, conseils et informations sur l'industrie

- Promotion de nouveaux services ou fonctionnalités

- Invitation à des événements ou webinaires

Base légale : Votre consentement (pour les particuliers) ou nos intérêts commerciaux légitimes (pour le marketing B2B là où cela est autorisé).

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans n'importe quel e-mail ou en nous contactant directement.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter le Site Web, comprendre comment il est utilisé et améliorer votre expérience.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils aident le site à se souvenir de vos préférences et à comprendre comment vous l'utilisez.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels (toujours actifs)

- Requis pour la fonctionnalité de base du Site Web

- Mémorisent vos préférences de confidentialité

- Permettent un accès sécurisé à certaines fonctionnalités

Cookies analytiques (avec votre consentement)

- Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site Web

- Nous montrent quelles pages sont les plus populaires

- Nous aident à améliorer les performances du site

- Nous utilisons des outils comme Google Analytics à cette fin

Cookies de préférence (avec votre consentement)

- Mémorisent vos paramètres et choix

- Améliorent votre expérience utilisateur lors de visites ultérieures

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via :

- Notre bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite sur le site

- Les paramètres de votre navigateur (bien que la désactivation des cookies essentiels puisse affecter la fonctionnalité du site)

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les cookies. Consultez la section d'aide de votre navigateur pour obtenir des instructions.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos informations avec des parties de confiance dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des sociétés tierces qui nous aident à exploiter notre entreprise :

- Hébergement et infrastructure du site Web (fournisseurs de serveurs, stockage cloud)

- Communications (fournisseurs de services de messagerie, plateformes de messagerie)

- Analytique (analyse du site Web, suivi des performances)

- Traitement des paiements (calculs de commissions et paiements)

- Gestion de la relation client (systèmes CRM)

- Collaboration d'équipe (gestion de projet, partage de fichiers)

Ces fournisseurs accèdent à vos données uniquement pour effectuer des services en notre nom et sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

Chatters et spécialistes du marketing

Pour les clients qui utilisent nos services de gestion de compte :

- Les chatters accèdent aux messages de vos abonnés OnlyFans pour fournir des services de messagerie

- Les spécialistes du marketing peuvent accéder aux données de votre compte pour exécuter des stratégies de promotion

- Tous les membres de l'équipe signent des accords de confidentialité stricts

Conseillers professionnels

Nous pouvons partager des données avec des avocats, comptables, auditeurs ou assureurs lorsque cela est nécessaire pour des conseils professionnels ou la conformité légale.

Transferts d'entreprise

Si Lookstars est impliqué dans une fusion, une acquisition, une vente d'actifs ou une autre transaction commerciale, vos informations peuvent être transférées au nouveau propriétaire. Nous vous informerons et veillerons à ce que des protections appropriées restent en place.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour :

- Se conformer aux obligations légales

- Protéger nos droits ou notre propriété

- Prévenir la fraude ou les menaces de sécurité

- Protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public

Nos serveurs et certains de nos fournisseurs de services sont situés aux États-Unis. Si vous accédez à notre Site Web ou à nos services depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations seront transférées et traitées aux États-Unis.

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour les transferts internationaux, notamment :

- Clauses contractuelles types avec les fournisseurs de services

- Décisions d'adéquation le cas échéant

- Mesures de sécurité supplémentaires au besoin

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité et pour nous conformer aux obligations légales.

Périodes de conservation

Clients potentiels (Candidatures)

- Jusqu'à 24 mois après le dernier contact

- Plus longtemps si vous nous donnez la permission de vous tenir informé des opportunités

Clients actifs

- Pour la durée de notre relation de travail

- Plus 90 jours après la résiliation (sauf si les exigences légales imposent une conservation plus longue)

Dossiers financiers

- 7 ans à compter de la fin de l'année fiscale à laquelle ils se rapportent (obligation légale)

Contacts marketing

- Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez la suppression

- Les listes de suppression (pour honorer les désinscriptions) sont conservées indéfiniment

Visiteurs du Site Web

- Les données analytiques sont généralement conservées pendant 26 mois

- Les données des cookies expirent selon le type de cookie (voir la bannière des cookies)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant. Nous nous exécuterons à moins que nous ne soyons légalement tenus de conserver certaines informations.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Mesures techniques

- Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)

- Serveurs sécurisés et protégés par mot de passe

- Mises à jour de sécurité et correctifs réguliers

- Protection par pare-feu

- Contrôles d'accès et authentification

Mesures organisationnelles

- Contrôles d'accès stricts (seul le personnel autorisé peut accéder aux données)

- Accords de confidentialité avec tous les employés et sous-traitants

- Formation régulière à la sécurité pour le personnel

- Évaluations de sécurité des fournisseurs

- Procédures de réponse aux incidents

Important : Bien que nous prenions la sécurité au sérieux et utilisions des protections standard de l'industrie, aucune transmission sur Internet ou système de stockage électronique n'est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais nous nous engageons à protéger vos données avec des mesures raisonnables et appropriées.

Si nous prenons connaissance d'une violation de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.

Vous avez des droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent varier selon votre lieu de résidence.

Droits pour tous les utilisateurs

Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet

Correction : Demander que nous corrigions des informations inexactes ou incomplètes

Suppression : Demander que nous supprimions vos informations personnelles (sous réserve de certaines exceptions)

Restriction : Demander que nous limitions la façon dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances

Objection : Vous opposer à notre utilisation de vos données à certaines fins (comme le marketing direct)

Portabilité : Recevoir vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine

Retrait du consentement : Retirer le consentement que vous avez précédemment donné (lorsque nous nous appuyons sur le consentement)

Droits supplémentaires pour les résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits supplémentaires :

- Droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons et vendons

- Droit de demander la suppression de vos informations personnelles

- Droit de refuser la « vente » ou le « partage » d'informations personnelles (nous ne vendons pas de données)

- Droit de corriger des informations inexactes

- Droit de limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles

- Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits à la vie privée

Droits supplémentaires pour les résidents de l'EEE/Royaume-Uni (RGPD/UK GDPR)

Si vous êtes dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni :

- Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

- Droit de vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes

- Droit de restreindre le traitement dans certaines situations

- Protections supplémentaires pour la prise de décision automatisée (nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ayant des effets juridiques)

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits :

1. Envoyez-nous un e-mail à info@lookstarsagency.com avec « Demande de confidentialité » dans la ligne d'objet

2. Fournissez une vérification (nous pouvons demander des informations pour confirmer votre identité)

3. Précisez votre demande (indiquez clairement quel droit vous souhaitez exercer)

Délai de réponse : Nous répondrons dans les 30 jours (ou 45 jours pour les demandes complexes, avec avis de prolongation).

Pas de frais : Nous ne facturons pas la plupart des demandes. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser la demande.

Notre Site Web et nos services sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'une personne de moins de 18 ans, veuillez nous contacter immédiatement à info@lookstarsagency.com et nous les supprimerons rapidement.

Tous les créateurs travaillant avec nous doivent vérifier qu'ils ont 18 ans ou plus dans le cadre de notre processus d'intégration.

Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes, des plateformes de réseaux sociaux ou des services tiers (comme des processeurs de paiement). Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité qui régissent la manière dont ils traitent vos informations.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites Web ou services tiers. Lorsque vous quittez notre Site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Fonctionnalités des réseaux sociaux : Si vous utilisez des boutons de partage social ou du contenu intégré provenant de plateformes comme Twitter, Instagram ou YouTube, ces plateformes peuvent collecter des informations sur votre visite sur notre Site Web.

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ou de profilage produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires vous concernant.

Toute analyse que nous effectuons est utilisée pour des informations commerciales et l'amélioration du service, et non pour prendre des décisions automatisées affectant vos droits ou l'accès aux services.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales.

Lorsque nous apportons des modifications :

- Nous publierons la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour »

- Nous informerons les clients actifs par e-mail si les modifications affectent matériellement la façon dont nous traitons leurs données

- Pour les changements importants, nous pouvons demander un consentement renouvelé le cas échéant

Nous vous encourageons à consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données :

E-mail : info@lookstarsagency.com

Ligne d'objet : Incluez « Politique de Confidentialité » ou « Demande de confidentialité » pour un traitement plus rapide

Délai de réponse : Nous répondons généralement dans les 2-3 jours ouvrables

Pour les plaintes ou préoccupations : Bien que nous vous encouragions à nous contacter d'abord afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous avons mal géré vos informations personnelles.

---

En utilisant notre Site Web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations tel que décrit.